在海康官网的【服务支持】 -【工具软件】里找到一个名为SADPTool的软件；通过在电脑上找到您的摄像机设备，导出相应的设置文件之后发送给海康的技术支持；等待对方发回一个文件即可重新输入密码。以下是详细介绍：

　　1、首先需要下载一个叫SADPTool的软件，可以在海康的官网找到，在海康官网的【服务支持】 -【工具软件】里可以找到它；

　　2、装完之后可以看到桌面上多了一个【设备网络搜索】，点进去；软件已经搜索到了所有海康设备，此时需要找到要重置密码的设备；

　　3、找到要重置密码的设备之后，选择前面的选择框；然后点击右下角的忘记密码；

　　4、点击导出文件，并设置导出路径；然后把导出来的文件发送给海康的技术支持 400@hikvision.com；

　　5、等待对方会发给邮箱发回来一个文件；这时，只要点击右下角的忘记密码，然后选择导入文件，并设置新密码就可以了；

　　6、如果以上步骤比较复杂，也可以打电话给海康的客服400-700-5998，里面专门有解决密码问题的客服，可以一步一步指导解决问题。